Nesta aula em vídeo criada pela RFB Sistemas com o consultor Fernando Bueno, ele ensina passo a passo como configurar e operar o agendamento de entregas no módulo TMS do TOTVS Protheus. Se você trabalha com logística ou transporte, este guia vai ajudar a reduzir retrabalhos, dar mais controle às operações e até gerar redução de custos ao tornar sua equipe mais autônoma.

Por que investir em treinamento no TMS?

Ser proativo e buscar conhecimento faz muita diferença. Um treinamento dedicado ao TMS:

• Torna o profissional mais produtivo;
• Acelera processos no departamento de transporte;
• Reduz a necessidade de consultoria externa (e, consequentemente, custos);
• Melhora o atendimento ao cliente ao disponibilizar visibilidade real dos agendamentos.

Visão geral: o que o agendamento de entregas oferece

O agendamento no TMS agiliza a distribuição de cargas e fornece controle e visibilidade sobre compromissos de entrega, respeitando prioridades específicas por cliente. Nesta implementação veremos desde o cadastro dos componentes de frete até o monitoramento, manutenção dos agendamentos e impactos na rotina de viagens.

Passo a passo para configurar o agendamento

1. Cadastro do componente de frete (Agendamento por destinatário)

Crie um componente de frete que represente a cobrança do agendamento. No cadastro:

• Defina um código e descrição (ex.: “Agendamento Destinatário”);
• Em “cálculo sobre”, selecione a opção referente a cliente/destinatário (opção 15 no exemplo);
• Mantenha os demais parâmetros no padrão, salvo necessidade específica.

2. Configuração da tabela de frete

Crie a configuração da tabela de frete (ex.: código D00) com:

• Tipo: Rodoviário;
• Início de vigência (obrigatório para o sistema localizar a configuração);
• Arredondamento (ex.: 2 casas decimais);
• Itens da configuração: inclua Frete por Peso e o componente de Agendamento Destinatário (marcado como não obrigatório, se aplicável).

3. Componente de frete por destinatário

Se certas cobranças de agendamento são aplicáveis apenas a clientes específicos, cadastre o componente por destinatário e associe os clientes que serão cobrados.

4. Tabela de frete por destinatário

Associe a configuração da tabela de frete à tabela por destinatário para definir valores específicos por cliente, por exemplo:

• Agendamento de entrega: R$ 25,00;
• Valor mínimo: R$ 5,00.

5. Prioridade de entrega

Cadastre prioridades de entrega (códigos e cores) para controlar regras como perda de agendamento e cobrança relacionada. No exemplo, foi criada uma prioridade com tipo “Perda de agendamento” e cor laranja.

Lançamento de documentos com agendamento

O processo começa no lançamento de notas/lotes que irão compor o CT-e e gerar o cálculo do frete.

Passos principais

1. Entrada de documento de cliente → incluir novo lote (tipo normal para demonstração);
2. Escolher o destinatário (deve ser o mesmo associado à tabela com cobrança de agendamento);
3. Definir serviço como entrega rodoviária (código 3 no exemplo);
4. Preencher informações da nota (chave, volumes, valor da mercadoria, etc.);
5. Em “Previsão de entrega” definir prioridade e a data/horário do agendamento (ex.: 06/08 às 08:00);
6. Executar o preview/cálculo para conferir componentes (peso + agendamento) antes de salvar.

Observação importante: na rotina de cálculo de frete verifique a opção gera agendamento (F12) para que o sistema crie o agendamento no momento do cálculo.

Monitoramento e manutenção dos agendamentos

Após calcular o frete com a opção gera agendamento, o TMS criará um registro no Monitor de Agendamento (menu Transporte → Monitor de Agendamento de Entrega).

• Visualize dados do agendamento (documento, CT-e, produto, histórico);
• Reagende para outra data, se necessário — o histórico registra todas as alterações;
• O status é exibido (ex.: aberto, realizado) e pode ser filtrado nos relatórios.

Como o agendamento se integra à rotina de viagens

O agendamento influencia diretamente os processos da viagem. Exemplo do fluxo prático:

1. Inclua uma viagem (rodoviária – entrega) e relacione o documento agendado;
2. Defina complemento (veículo e motorista) — sem isso não é possível fechar a viagem;
3. Feche a viagem após os trâmites de expedição; o sistema pode solicitar o carregamento de documentos;
4. Registre ocorrência de entrega realizada (tipo finalizar) para marcar o agendamento como realizado.

Importante: Uma vez apontada a entrega como realizada, o agendamento não pode ser alterado sem estornar os processos da viagem. Esse controle evita divergências e garante rastreabilidade.

Contratos e configuração final

Para que o componente de R$25 (no exemplo) seja calculado corretamente é obrigatório ter um contrato de cliente ativo vinculando a tabela de frete (ex.: D00) ao serviço de entrega. Sem contrato ou negociação ativa, o sistema não aplicará o componente de agendamento.

Relatórios

O módulo oferece relatórios de agendamentos onde você pode filtrar por período, status e gerar percentuais de status (realizado, aberto, reagendado, etc.). Esses relatórios são úteis para dashboards operacionais e indicadores do setor de logística.

Checklist rápido para implementar agendamento no TMS

• Cadastrar componente de frete para agendamento;
• Criar configuração da tabela de frete e incluir o componente;
• Se necessário, cadastrar componente por destinatário e tabela por destinatário;
• Configurar prioridades de entrega;
• Conferir contratos de cliente com tabela vinculada;
• Ao lançar lote, marcar data/hora de agendamento e usar preview de cálculo;
• Ativar “gera agendamento” no cálculo de frete;
• Monitorar agendamentos e integrar com a rotina de viagens;
• Registrar ocorrência de entrega realizada para fechar o ciclo.

Conclusão e próximos passos

O agendamento de entregas no Protheus TMS oferece controle operacional e facilidade no acompanhamento das entregas. Seguindo os passos acima você consegue configurar desde a cobrança do agendamento até o monitoramento e fechamento via viagem.

Na próxima aula veremos o cálculo de frete para carreteiro (motorista agregado/subcontratado) e como gerar o financeiro a partir da viagem.

Se quiser se aprofundar e se tornar referência no módulo TMS, recomendo investir no treinamento completo do consultor Fernando Bueno disponibilizado pela RFB Sistemas. Clique aqui

A aplicação prática do conteúdo acelera muito a autonomia da sua equipe e reduz dependência de consultorias pontuais.

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Boas práticas finais: documente as tabelas e contratos, crie um procedimento padrão para lançamento de lotes com agendamento e mantenha um painel com indicadores de status de agendamentos para sua equipe de atendimento ao cliente.